Antes de unirse a HSA, Joan fue Directora de Servicios para Niños y Familias del Condado de Santa Cruz. Antes de su puesto allí, Joan trabajó para el condado de Contra Costa durante 20 años como trabajadora de servicios de protección, supervisora ​​de unidad y gerente de programa antes de su nombramiento como directora de servicios para niños y familias del condado. 

Joan es una líder estatal en el campo del bienestar infantil, participa en numerosos grupos de trabajo con el Departamento de Servicios Sociales de California y la Asociación de Directores de Bienestar del Condado (CWDA). Actualmente preside el Comité Estatal de Operaciones de Servicios de Bienestar Infantil de la CWDA y también es la representante de bienestar infantil del condado en el Comité Asesor de la Ley de Familia y Juventud del Consejo Judicial.

Joan considera que el bienestar de los niños es su vocación y está entusiasmada por continuar su papel de liderazgo en el campo en San Francisco, la ciudad donde se crió. Espera avanzar en el desarrollo de sistemas informados de trauma que apoyen a las familias y los niños, asociarse y colaborar con organizaciones comunitarias y otros socios del condado, y fomentar un ambiente de trabajo de apoyo para el personal.