Inicio > Nuestros Servicios > Acceso + Empoderamiento > Seguridad en los Centros de Atención

Departamento de Servicios de Discapacidad y Envejecimiento (DAS) Programa de Defensor del Pueblo de Atención a Largo Plazo

Los servicios del defensor del pueblo son gratuitos, confidenciales y provistos por el Instituto Felton, un socio comunitario de SFHSA.

Las leyes federales y estatales exigen que el Programa del Defensor del Pueblo defienda los derechos de las personas que viven en las instalaciones de enfermería especializada, las instalaciones de atención residencial para ancianos y los programas de vida asistida de San Francisco. El Ombudsman recibe y responde a las quejas y problemas individuales de estos residentes o en su nombre. Estos pueden incluir acusaciones de abuso de ancianos.

¿Quién es elegible para los servicios de Ombudsman?

Personas mayores, de 60 años de edad o más, o adultos dependientes (18 a 60 años) que sean residentes de centros de atención a largo plazo (enfermería, enfermería especializada, centros de enfermería de parte distinta, centros de atención residencial para adultos mayores y otros residencias de ancianos similares a estas instalaciones) independientemente de sus ingresos. El programa puede atender a residentes menores de 60 años si la mayoría de los residentes de las instalaciones tienen más de 60 años.

Ombudsman ofrece los siguientes servicios:

  • Responde a las llamadas de sospecha de abuso físico, mental o emocional de los residentes
  • Responde preguntas o inquietudes sobre la calidad de la atención de los residentes o sobre el abuso financiero de los residentes
  • Actúe como testigo de directivas anticipadas para residentes
  • Asiste a una reunión del plan de atención para residentes

Para más información

Póngase en contacto con el Instituto Felton en (415) 751-9788  o envíe un correo electrónico a ombudsman@felton.org para obtener más información sobre los servicios del defensor del pueblo o para convertirse en defensor del pueblo voluntario. Se necesitan especialmente voluntarios que dominen un segundo idioma. No se requiere experiencia previa; se proporciona toda la formación.

Felton Institute está ubicado en 6221 Geary Boulevard, Second Floor, San Francisco, CA 94121.