Beneficiario de IHSS Obtenga atención urgente y más información

Atención de urgencia de On-Call

El programa On-Call proporciona servicios de atención personal inmediata a corto plazo si es beneficiario de Servicios de Apoyo en el Hogar (In-Home Supportive Services, IHSS) y si:

  • Le dan de alta de un hospital u otra instalación sin ninguna persona en casa que le ayude.
  • Su proveedor regular de IHSS no está disponible.
  • Aún no ha contratado a un proveedor de IHSS.
  • Tiene necesidad de atención personal que no puede esperar hasta la próxima consulta programada de IHSS.

Solicite el servicio de On-Call:

  • Durante el horario de atención llame a su trabajador social de IHSS que enviará una referencia a la Autoridad Pública. Un asesor le llamará, evaluará sus necesidades y le asignará a un proveedor de On-Call.  (Para el número de teléfono del trabajador social, llame al (415) 355-6700). 
  • Después de las 5:30 p. m. y los días festivos y fines de semana, llame al (415) 243-4477.

Audiencias estatales

Si no está de acuerdo con una decisión sobre sus servicios de IHSS, tiene derecho a una audiencia estatal y a traer a un representante autorizado a la audiencia.

Solicite una audiencia
Llene y envíe la sección de la audiencia imparcial estatal en la parte posterior de su aviso de acción (la carta que recibió de IHSS sobre sus servicios).

Llame a la Unidad de Apelaciones al (415) 503-4900 para:

  • la fecha de su audiencia
  • el estado de su apelación o si es elegible para ayuda pagada pendiente
  • cómo retirar su solicitud de una audiencia

Obtenga más información sobre el Departamento de Servicios Sociales de California.

Abuso y fraude

Denuncie abuso de un beneficiario o proveedor de IHSS
Llame al 9-1-1 o a los Servicios de Protección de Adultos (24 horas) al (415) 355-6700.

Denuncie fraude
Llame al (415) 557-5771 si sospecha de:

  • falsificación de aprobaciones de hojas de registro
  • reclamación de horas que el proveedor de IHSS no trabajó
  • reclamación de horas cuando un beneficiario o proveedor de IHSS está en el hospital o salió del estado
  • repartición de cheques por un proveedor y beneficiario de IHSS

 

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